よくある質問
ID、パスワードを忘れてしまいました
https://www.lpeg.jp/point/
「ID確認 / パスワード再発行」の項目を選択してください。
L-POINTの会員ID又はパスワードを忘れてしまった場合の再設定が可能です。IDをおぼえていらっしゃる方は、フォームにIDを入力ください。
IDを忘れてしまった方は登録時にご記入いただいたメールアドレスを入力してください。変更メール発信ボタンをクリックすると入力情報を元に変更用アドレスをメールで送信しますので、6時間以内にアクセスしてください。
POINTチャージの決済方法を教えてください
- クレジットカード
- BitCash
- EPOSかんたん決済
- auかんたん決済
- softbankまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
L-POINTの有効期限はありますか？
購入したポイントは提携サイト様で利用するサービスによって減算されます。
ポイントの有効期限は購入日より半年とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
L-POINTが使えない場合はどうしたらよいのか？
ポイントの利用に関しましては各サイトへお問い合わせをお願いします。
ポイントの使用履歴を確認したい
「ポイント」の項目よりポイント購入履歴がご確認頂けます。
使用履歴に関しましてはご利用されました各サイトの「購入履歴」よりご確認をお願いします。
ライブが視聴できない、ライブルームに入れない
下記フォームよりライブ名、ライブ決済番号、視聴手順、ブラウザの種類など詳細を添えてご連絡をお願い致します。
https://www.lpeg.jp/point/contact.php
購入した動画が見れない
動画をご購入された各サイトへ詳細を添えてお問い合わせをお願いします。
パソコンで動画の再生、ライブ視聴 ( ライブルーム ) ができないとき
Windows の初期状態では H.264 / H.265 用のデコーダーを保有していないため LAV Filters 等のデコーダーのインストールが必要となります。
LAV Filters ( k本的に無料ソフト・フリーソフト )
LAV Filters等のデコーダーを入れても再生できません
4DMEDIAPLAYER は Windows 側が提供するコーデックにより mp4 を再生しているため Windows 側から正常に使用できるコーデックを提供されないと再生できません。
コーデック提供の優先順位はご利用の環境により異なるため、正常に使用できるよう設定する必要があります。設定には Win7DSFilterTweaker 等のソフトが必要になります。
設定方法
- Win7DSFilterTweaker ( k本的に無料ソフト・フリーソフト ) をダウンロードします。
- ソフトを起動し【 Preferred decoders 】を選択。
- 【 H.264/H.265/mp4v 】項目を【 LAV Filters 】に設定します。
4D-CH QRが視聴できない
会員ID、QRのコード番号など詳細を記載して4D-CHお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
https://4dch.com/contact.php
L-POINTってどんなサービスですか？
提携サイトはどこがありますか？
その他ご質問やお問い合わせ
下記フォームより詳細を添えてご連絡をお願い致します。
https://www.lpeg.jp/point/contact.php
お返事は基本的に3営業日以内にお返ししております。もし7日以上たってもお返事が届かない場合にはsupport＠lpeg.jp (＠は半角)からのメールが迷惑メールなどで拒否されていないかご確認のうえもう一度ご連絡ください。
なお、サポート対応時間は基本的に朝9時より夕方18時とさせていただいております。あらかじめご了承ください。